AGB´s
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Skin Medicals Munich – Heilpraktikerin Sandra Kratzer
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungen, Leistungen und Terminvereinbarungen zwischen dem Kunden und Skin Medicals Munich. Mit der Buchung eines Termins oder Inanspruchnahme einer Leistung gelten diese Bedingungen als verbindlich anerkannt.
§ 2 Leistungen
Alle angebotenen Leistungen basieren auf Methoden der ästhetischen Medizin und naturheilkundlichen Verfahren gemäß Heilpraktikergesetz. Die Behandlungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Ein garantierter Erfolg kann nicht zugesichert werden.
§ 3 Absage von Terminen, Ausfallgebühr und Verspätung
§ 3.1 Wird ein vereinbarter Termin nicht mindestens 48 Stunden im Voraus abgesagt, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises fällig.
§ 3.2 Wird ein vereinbarter Termin nicht mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des vereinbarten Preises fällig.
§ 3.3 Diese Gebühr stellt einen pauschalierten Schadensersatz gemäß § 280 Abs. 1 BGB in Verbindung mit § 615 BGB dar, da der Termin kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.
§ 3.4 Eine Krankmeldung oder andere persönliche Gründe befreien nicht automatisch von der Zahlungspflicht gemäß § 615 BGB.
§ 3.5 Dem Kunden bleibt es ausdrücklich vorbehalten, nachzuweisen, dass ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist (§ 309 Nr. 5 BGB – Klauselverbote ohne Wertungsmöglichkeit).
§ 3.6 Sollte der Termin kurzfristig anderweitig vergeben werden können, entfällt die Gebühr oder wird entsprechend reduziert.
§ 3.7 Bei Verspätungen ab 10 Minuten kann die Behandlung nicht garantiert werden. Der Termin gilt in diesem Fall als nicht wahrgenommen und wird wie eine kurzfristige Absage gemäß § 3.2 voll berechnet. Ein Anspruch auf Nachholen oder Verlängerung besteht nicht.
§ 4 Terminbuchung und Verhalten
Ein Termin gilt als verbindlich gebucht, sobald alle erforderlichen Kundendaten vollständig übermittelt und die Buchung bestätigt wurde.
Bei unhöflichem, respektlosem oder unangemessenem Verhalten behält sich Skin Medicals Munich ausdrücklich vor, keine Terminvergabe vorzunehmen oder bestehende Termine zu stornieren.
Das betrifft insbesondere:
• respektlose Kommunikation (z. B. Tonfall, Forderungen, Übergriffe)
• wiederholtes Zuspätkommen oder Terminchaos
• Grenzüberschreitungen im persönlichen oder digitalen Kontakt
Skin Medicals Munich ist ein geschützter Raum. Respekt und Wertschätzung sind Voraussetzung für jede Behandlung.
§ 5 Bezahlung
Die Behandlungskosten sind direkt nach der Behandlung zu begleichen.
Zahlungsmöglichkeiten:
• Barzahlung
• PayPal (vorab oder in der Praxis)
• Sofortüberweisung
Alle Preise sind Bruttopreise für Selbstzahler. Eine Erstattung durch gesetzliche Krankenkassen ist nicht möglich.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen, insbesondere bezüglich Mahngebühren und Verzugszinsen.
§ 6 Aufklärung und Einwilligung
Vor jeder Behandlung erfolgt eine individuelle Anamnese und Aufklärung über Art, Ablauf, Risiken und Kontraindikationen.
Die Behandlung findet ausschließlich nach ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung statt.
Die Verantwortung für die Richtigkeit der Angaben liegt beim Kunden.
Behandlungen können aus medizinischen, ethischen oder sicherheitsrelevanten Gründen abgelehnt oder abgebrochen werden.
§ 7 Haftung
Skin Medicals Munich haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Bei einfacher Fahrlässigkeit wird nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) gehaftet – und dies nur in Höhe des vorhersehbaren, typischen Schadens. Keine Haftung besteht für Schäden durch unvollständige Angaben, Eigenanwendungen, Missachtung von Pflegehinweisen oder verzögerte Nachsorge.
§ 8 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Die Daten dienen ausschließlich der Behandlung, Terminorganisation und gesetzlich vorgeschriebenen Dokumentation.
Details finden sich in der Datenschutzerklärung unter:
www.skinmedicals-munich.de/datenschutz
§ 9 Gerichtsstand und Schlussbestimmungen
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist München, sofern gesetzlich zulässig.
Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.